Na FELARI FIT WEAR, prezamos pela satisfação de nossas clientes e pela transparência em todas as etapas da compra. Por isso, disponibilizamos nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Ao realizar uma compra em nosso site, a cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.
Caso deseje trocar um produto por tamanho, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a troca seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e análise do produto, a FELARI FIT WEAR poderá realizar a troca mediante disponibilidade de estoque ou disponibilizar um vale-compras para utilização em nosso site.
Nas solicitações de troca por tamanho, os custos de frete referentes à devolução e ao reenvio da nova peça são de responsabilidade da cliente. Recomendamos que a cliente consulte atentamente a descrição do produto, e demais informações disponibilizadas no site antes de concluir a compra.
A escolha incorreta do tamanho não caracteriza defeito do produto.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e aprovação da análise, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com a FELARI FIT WEAR em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça passará por análise técnica para verificação do defeito informado. Sendo confirmado o defeito de fabricação, a FELARI FIT WEAR poderá, conforme disponibilidade:
Nesses casos, todos os custos de frete serão assumidos pela FELARI FIT WEAR.
Caso a cliente receba um produto diferente do adquirido, deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após a confirmação do erro, a FELARI FIT WEAR providenciará a correção sem qualquer custo adicional para a cliente.
Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução de produtos que apresentem:
Caso a peça não atenda aos critérios desta política, ela poderá ser devolvida à cliente sem aviso prévio e sem direito à troca ou reembolso.
Para agilizar o atendimento, a cliente deverá informar:
A ausência dessas informações poderá impossibilitar ou atrasar a análise da solicitação.
Todos os produtos recebidos para troca ou devolução passam por análise de qualidade realizada pela equipe da FELARI FIT WEAR. O prazo para análise poderá ser de até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. A aprovação da troca, devolução ou reembolso está condicionada ao cumprimento dos requisitos estabelecidos nesta política.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Os prazos para visualização do valor reembolsado poderão variar de acordo com a instituição financeira responsável.
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
Instagram: @felarifitwear
E-mail: [email protected]
Teremos o maior prazer em ajudar você.
FELARI FIT WEAR
